سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن في Toucan نسعى دائماً لرضاكم، ونعمل على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوّق مميزة.

وفي حال رغبتك في الإرجاع أو الاستبدال، نرحب بذلك وفق الشروط التالية:

1.مدة الإرجاع أو الاستبدال:

يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 2 أيام من استلام الطلب.

2.شروط المنتج:

•يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو معدّلة.

•يشترط وجود البطاقة والعلامة الأصلية وتغليف المنتج كما تم استلامه.

3.الاستثناءات:

لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المُفصلة أو المعدّلة حسب الطلب.

4.العيوب أو الأخطاء:

في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سيتم استبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا دون أي رسوم شحن.

5.تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الإرجاع أو الاستبدال الاعتيادية، إلا في حال الخطأ من المتجر.

7.استرجاع المبلغ:

بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

للطلبات أو الاستفسارات، يمكن التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل